Giỏ hàng của bạn trống!
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đầu tiên, Trung Tâm MOBILAP - suachuamobilap.vn rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Trung tâm hi vọng những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành – đổi trả tại Trung Tâm MOBILAP dưới đây sẽ giúp ích cho nhu cầu của Quý khách.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ Trung Tâm MOBILAP qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0358.255.966; Hotline phản ánh chất lượng: 0945 666 500 ), chúng tôi sẵn sàng lắm nghe, giải đáp thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn!
I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Loại Sản Phẩm | Tình trạng lỗi | Thời gian BH | Quyền lợi bảo hành | |
THAY THẾ LINH KIỆN |
iPhone | Màn hình chính hãng bên thứ 3 | 03 tháng | Thay thế linh kiện mới |
Màn hình chính hãng mới( hoặc zin bóc máy) | 06 tháng | |||
Pin chính hãng cao cấp | 03 tháng | |||
Pin chính hãng theo tiêu chuẩn zin | 12 tháng | |||
Mainboard | 06 tháng | |||
Các dịch vụ sửa chữa trên main ( thay ic sóng, Wifi,nguồn | 03 Tháng | |||
Linh kiện thay thế zin | 06 Tháng | |||
Linh kiện thay thế bên thứ 3 | 03 tháng | |||
iPad/ Máy Android |
Màn hình zin | 06 tháng | Thay thế linh kiện mới | |
Màn hình linh kiện cao cấp (Lk) | 03 Tháng | |||
Pin Zin | 09 tháng | |||
Pin Linh kiện cao cấp | 03 Tháng | |||
Linh kiện khác | 06 tháng | |||
Mainboard | 06 tháng | |||
MacBook/ Laptop | Màn hình | 06 tháng | Thay thế linh kiện mới | |
Pin zin | 12 tháng | |||
Pin Linh Kiện cao cấp | 03 Tháng | |||
Bàn phím | 6 – 12 tháng | |||
Bộ nhớ (HDD, SSD, Ram) | 12 – 36 tháng | |||
Thay Mainboard | 06 tháng | |||
Dịch vụ sửa chữa trên main | 03 tháng | |||
PC – Máy tính bàn | CPU | 12-24 tháng | ĐỔI MỚI (*) | |
BỘ NHỚ (HDD, SSD, RAM) | Sửa chữa hoặc thay thế |
|||
MAINBOARD | ||||
PSU (NGUỒN) | ||||
VGA | ||||
LỖI PHÁT SINH TRÊN MAINBOARD | 6 tháng | Sửa chữa trên mainboard | ||
HDD, SSD ,RAM ,NGUỒN, VGA, CPU (CÁC LINH KIỆN THÁO MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG) |
Sửa chữa hoặc thay thế | |||
CASE( VỎ MÁY PC) | Sửa chữa hoặc thay thế tương đương linh kiện bên trong case (vỏ máy pc) | |||
KHÁC | Sửa chữa hoặc thay thế | |||
SỬA CHỮA TRÊN MAIN |
Điện thoại/ Máy tính bảng | Lỗi phát sinh trên mainboard | 03 tháng | Sửa chữa trên mainboard |
MacBook/ Laptop | Lỗi phát sinh trên mainboard | |||
THAY/ ÉP KÍNH | Điện thoại/ Máy tính bảng | Kính: nổi bọt hoặc bung keo | 03-12 tháng | Thay thế/ Ép kính |
Chức năng cảm ứng trên kính | 6 tháng |
(*): Khách hàng cần giữ lại hộp khi bảo hành sản phẩm Batch
Number/IMEI sản phẩm phải trùng với IMEI trên hộp
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Các sản phẩm đến bảo hành tại Trung Tâm MOBILAP vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Google Account, Apple ID, Samsung Account,… Các tài khoản dự liệu đám mây như Google Drive, DropBox, One Drive,… hay các tài khoản mạng xã hội như Facebook, TikTok, Telegram,…
Đối với phụ kiện các loại phải thỏa các điều kiện như sau:
- Máy không vào nước, ẩm ướt
- Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi được bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi
Đối với pin:
- Không ổn định khi sử dụng
- Phồng pin, Pin trong 12 Tháng dưới 80% với pin zin
- Pin ảo (tăng giảm % không đều)
- Tự động sập nguồn (chết pin),…
- Không bảo hành cháy nổ dưới mọi hình thức
Đối với màn hình:
- Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, vấn đề hiển thị.
- Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực ố vàng,…
- Màn hình bị Trầy xước, do lỗi người dùng sẽ bị mất phí đổi bảo hành tối thiểu 20% ( theo mức độ )
Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh RAM: Không bị biến dạng, mất mộc, rách tem, không chịu trách nhiệm về dữ liệu dưới mọi hình thức
Trung Tâm MOBILAP bảo hành các phần cứng, linh kiện mà cửa hàng sửa chữa hay thay thế trước đó. Các vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành trên, Trung Tâm MOBILAP sẽ sửa chữa tính phí dưới sự đồng ý của khách hàng. Xin cảm ơn!
III. BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
Sản phẩm | Tình trạng | Thời gian | Quyền lợi bảo hành (*) | Địa điểm |
Phụ kiện | Không bảo hành lỗi vào nước, chất lỏng và đứt do tác động ngoại lực hoạc do vật nuôi cắn đứt | 12 tháng |
Đổi mới ngay lập tức, nếu sản phẩm hết hàng sẽ hiện trả hàng vào ngày hôm sau, hoạc đổi sang sản phẩm mới tương đương | Các cửa hàng Trung Tâm MOBILAP |
Phụ kiện khác | ||||
Dán màn hình | 30 ngày | – Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi – Dán mới lần 2 được giảm 30%. – Dán PPF chỉ được thực hiện ở cửa hàng (**) |
||
Dán cường lực | 30 ngày | |||
Quà tặng (của hãng) | 30 ngày | Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi | ||
Thẻ nhớ, USB | 24 tháng | |||
Phụ kiện đi kèm theo phụ kiện | 3 tháng | |||
Tai nghe, Loa, Đồ chơi công nghệ | 12 tháng | Đổi mới | ||
Bao da, ốp lưng | Không bảo hành | |||
(*): Đối với sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất (**): Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà Đặc biệt: |
IV. QUY ĐỊNH NHẬP LẠI, TRẢ LẠI SẢN PHẨM
Loại sản phẩm | Đổi mới miễn phí (*) | Quy định nhập lại, trả lại |
Phụ kiện | 1 năm (Sản phẩm mới) 1 tháng (Sản phẩm mua cũ) |
Không áp dụng nhập lại |
Phụ kiện > 1 triệu | 15 ngày | Không áp dụng nhập lại, ngoại trừ AirPods (**) |
Nhà thông minh | 15 ngày | Nhập lại - 30% ( Phí kích hoạt và hướng dẫ lắp đặt) không nhập lại sản phẩm dơi vỡ cấn móp, vào nước chất lỏng,hặc có tác động ngoại lực |
(*) : Đối với sản phẩm có lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất (**) : Đối với riêng phụ kiện Apple AirPods:
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN Đối với phụ kiện: Chỉ đối với các sản phẩm đã xác định đúng lỗi từ nhà sản xuất, đủ điều kiện bảo hành và hết hàng để bảo hành, khách muốn được hoàn tiền Đối với dịch vụ sửa chữa và linh kiện: Hoàn tiền 100% khi sản phẩm cần sửa chữa không khắc phục được lỗi từ nhà sản xuất hoặc khách hàng không hài lòng về dịch vụ. |