Quy định & Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đầu tiên, Trung Tâm MOBILAP - suachuamobilap.vn rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Trung tâm hi vọng những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành – đổi trả tại Trung Tâm MOBILAP dưới đây sẽ giúp ích cho nhu cầu của Quý khách. 

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ Trung Tâm MOBILAP qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0358.255.966; Hotline phản ánh chất lượng: 0945 666 500 ), chúng tôi sẵn sàng lắm nghe, giải đáp thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn!

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

(*): Khách hàng cần giữ lại hộp khi bảo hành sản phẩm Batch
Number/IMEI sản phẩm phải trùng với IMEI trên hộp

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Các sản phẩm đến bảo hành tại Trung Tâm MOBILAP vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Google Account, Apple ID, Samsung Account,… Các tài khoản dự liệu đám mây như Google Drive, DropBox, One Drive,… hay các tài khoản mạng xã hội như Facebook, TikTok, Telegram,…

Đối với phụ kiện các loại phải thỏa các điều kiện như sau:

• Máy không vào nước, ẩm ướt
• Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi được bảo hành
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi

Đối với pin:

• Không ổn định khi sử dụng
• Phồng pin, Pin trong 12 Tháng dưới 80% với pin zin
• Pin ảo (tăng giảm % không đều)
• Tự động sập nguồn (chết pin),…
• Không bảo hành cháy nổ dưới mọi hình thức

Đối với màn hình:

• Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, vấn đề hiển thị.
• Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực ố vàng,…
• Màn hình bị Trầy xước, do lỗi người dùng sẽ bị mất phí đổi bảo hành tối thiểu 20% ( theo mức độ )

Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh RAM: Không bị biến dạng, mất mộc, rách tem, không chịu trách nhiệm về dữ liệu dưới mọi hình thức

Trung Tâm MOBILAP bảo hành các phần cứng, linh kiện mà cửa hàng sửa chữa hay thay thế trước đó. Các vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành trên, Trung Tâm MOBILAP sẽ sửa chữa tính phí dưới sự đồng ý của khách hàng. Xin cảm ơn!

III. BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

IV. QUY ĐỊNH NHẬP LẠI, TRẢ LẠI SẢN PHẨM